Truco 36. Usando la ayuda Online de Sap.

En mis años de experiencia con Sap, he recibido la misma pregunta por parte de muchos usuarios: ¿no hay una ayuda estándar de Sap que nos pueda ser útil para empezar con Sap o para profundizar en él?.

La respuesta es que sí, aunque con algunos peros. El principal inconveniente es que al tratarse de un sistema que se parametriza y cuyo comportamiento se puede personalizar, esta ayuda nos dará una visión global del sistema, sin entrar en las peculiaridades que hayamos configurado en nuestro sistema. Otro inconveniente es el idioma, ya que desde la versión 4.70, no esta disponible  en Español.

La ayuda Online de Sap se proporciona en una CD´s junto con el software de instalación de Sap. Los ficheros que la componen se depositan en una ruta de un servidor de la red y se configura la transaccion SR13 para indicarle al sistema en que lugar esta depositada para cuando los usuarios intenten hacer uso de ella desde el Sapgui. Desde hace unos años, la ayuda también esta disponible completa online en el portal de Sap http://help.sap.com. La ayuda varia según la versión de Sap con la que estemos trabajando. Por ejemplo:

• ERP: si estamos trabajando con un ERP, podemos acceder a la ayuda de las diferentes versiones en la ruta http://help.sap.com/erp.
• ERP Version 4.70: la ultima que tiene la ayuda en castellano, podéis acceder a ella desde este link.
• ECC Version 6.0: disponible en ingles y en otros idiomas (Francés, Alemán, Ruso, Japones y Chino  ), podéis acceder a ella desde este link. Tenemos disponibles diferentes ayudas según el EHP que tengamos instalado.
• Otros componentes: hay una ayuda para los diferentes productos de Sap, desde Sap Netweawer, Addons, CRM, SRM, PLM, SLM, etc.

Como podéis ver en el ejemplo siguiente (corresponde a la ayuda en castellano para la version 4.7), la información se muestra en forma de árbol, donde podemos ir navegando por los componentes hasta llegar a aquél en el que estemos interesados.

En este contexto, puede ser un poco complicado llegar hasta la información que necesitamos. Otra alternativa es configurar el acceso a la ayuda en Sap (con la transacción SR13, como os he indicado antes). En cualquier transacción de Sap en la que nos encontramos, siempre tenemos disponible el menú de Ayuda, con varias opciones: Ayuda aplicación, Biblioteca Sap, Glosario.

Las opcion Biblioteca nos lleva al menú principal de la ayuda y el Glosario a un resumen alfabetico de terminos. Pero lo más interesante, es que la opción Ayuda p.aplicación es contextual, y nos lleva a la sección de la ayuda relacionada con la transacción en la que nos encontremos. Por ejemplo, dentro de la transacción MIRO de registro de facturas, en una version ECC 6.0, al seleccionar la ayuda para aplicación, nos lleva al siguiente link:

Como veis, en este caso hemos ido «al grano», justo al tema de la ayuda relacionado con la funcionalidad Sap con la que estamos trabajando. Esto es lo que realmente puede ser útil a los usuarios o a los consultores.

Para terminar, vamos a ver un poco como configurar la transacción SR13, que es la que permite que esta funcionalidad este disponible. Os recomiendo la lectura de esta entrada del SCN donde se habla de los pasos necesarios para la instalacion de la ayuda.

Básicamente, tenemos varios formatos disponibles (los que nos proporciona Sap), pudiendo instalarla a nivel de carpetas de Red o en un servidor HTTP. La ayuda se configura en la SR13 para las diferentes plataformas de Windows. En mi ejemplo, he depositado los ficheros de ayuda en una carpeta de red de mi servidor, y en la configuración hago referencia a la ruta donde se encuentran. Una vez hecha esta configuración, la ayuda contextual estará disponible para los usuarios.